相关数据统计,90后、95后员工的辞职率达到了70%,甚至更高如何带好。我们身边不乏这样的实例,他们会因为不想早起离职、因为公司离家远辞职,因为想去看世界离职……面对这些想法巨多的新生代员工,管理者头疼至极。
解决这些问题,带好团队看上去是一件复杂的事情,但是归根结底来说就是管理者没有摸清员工心里在想什么。如果你能成为员工肚子里的“蛔虫”,在员工想休假去旅行却迟迟不敢开口的时候,给员工休年假,他们一定会无比感动。所以问题的根源不在于新生代员工的想法多,而在于管理者懂不懂心理学。
著名团队管理专家周剑熙在其著作《带团队一定要会心理学》中提到:99%的管理失败都是源于不懂员工心理。这本书采取的是漫画的形式,生动、形象地展现了实际工作的一些场景和问题,可以重点解决下属“心受委屈”的问题,真正让你懂他们想要什么,进而激发他们努力、主动完成任务。
全书从8个方面讲述了要如何读懂员工心理,以满足员工的心理需求。
(1)员工行为心理学——洞察员工行为背后的动机
人的行为都是受心理支配的,你心里想什么,都会表现在行为上。因此,管理者要读懂员工行为背后的心理动机,做好员工行为管理。
(2)领导行为心理学——发现并放大自己的影响力
大部分领导认为管理就是管理员工的行为,领导怎么做都可以。中国有句俗话说:“上梁不正下梁歪”。因此,领导不仅要了解员工行为背后的心理动机,也要懂得管理自己的行为,以此扩大自己的影响力,用非正式权力获取员工的“芳心”才是真正的赢家。
(3)团队凝聚管理心理学——凝聚人心,让团队力量最大化
带团队就是带人心。只有他们内心对你有极大的认可,他们才愿意听从你的安全,全心全意为团队付出。因此,管理者要加强员工之间,领导和员工之间的相互信任,建立良好的团队关系,塑造优秀的团队文化,以此让大家“血脉相连”,实现个人和团队的共赢。
(4)情绪管理心理学——扫除消极情绪,调动积极情绪
网络上流行一句很火的话“工作本身不累,平衡情绪是最累的。”但是很多管理者容易忽视这一点,他们甚至会责备员工,怎么动不动就有小情绪。人本身就是一个情感动物,任何时候都有情绪的变动。如果不能管理好情绪,工作效率自然会降低。因此,管理者要想带好团队,就要懂得发现团队的消极情绪,并帮助他们扫除这些情绪。
(5)压力管理心理学——解决压力,激发团队正能
工作给你带来最大的感觉是什么?钱?不是!是压力。如果没有一定的抗压功能,很难有较高的工作效率。但是在很多管理者看来,这么简单的工作哪来的压力。这句话就蕴藏着巨大的压力,很容易让员工喘不过气。
所以,要想提高工作效率,就要懂得帮助员工解压,要读懂压力的信号和来源。
(6)冲突管理心理学——深度沟通化解团队矛盾
工作中一定会遇到你特别不喜欢的同事,但是你的老板并不会关心这个,只要工作需要他就会安排你们在一起工作。这时候,你心里想的不是如何工作,而是如何对付这个不喜欢的人。
当员工之间产生这样的冲突时,工作效率就会大大降低,甚至会导致更多的失误。所以,管理者不要只关注业绩,还要懂得应对各种团队冲突。否则这些冲突就会成为“炸药”,随时会炸掉你的团队。
(7)执行管理心理学——高效执行打造团队执行力
计划列了一大堆,员工却不想执行。这背后的原因是什么?如何让员工动起来,这是管理者急需解决的执行管理心理学问题。
(8)激励管理心理学——有效激励,人人都是干将
新生代的员工比较被动但是不代表他们没有能力。如果管理者能够采取合适的激励方式,他们的潜能将会得到很大的发挥。所以,掌握激励心理学,是管理者带好团队必备且必要的技能。
带好团队很简单:想他们所想,尽力满足他们所想。