首先输入你的邮箱账号和密码登录你的邮箱网易客服，在你的邮箱首页上方点击客服打开网易人工客服更新上线页面，这里我们需要下载易信，如果你手机安装有易信就不用下载了如果没有易信号，可以注册一个，登录以后，向右滑，然后点击公众号打开公众号页面，点击右上角的搜索按钮，在搜索框中输入网易邮箱，然后点击搜索点击第一个网易邮箱进入详细资料页面，点击关注关注成功以后，点击查看消息要想使用网页客服，需要先绑定账号，点击绑定账号按钮输入你的邮箱账号和密码，点击确定，这个时候就会显示绑定成功，点击左上角的箭头返回输入你要咨询的问题就可以进行咨询了
猫和老鼠如何解除实名认证？
一种是在网易其他平台录入过认证信息，这类玩家的信息会被网易直接存储，登陆时便会自动完成实名认证。
另一种则是信息未被录取，玩家手动完成实名认证。
但如果是未成年用户或从未绑定过身份证信息的用户想要更改认证信息，可以将原来的实名认证解除后，再重新进行实名认证
登陆后可以在“实名认证”页面后，可以查看到之前实名认证的信息；
点击申诉——密码管理——帐号申诉，填写相关信息进行申诉，记得留下回执单号
在网易官网联系客服，将需要重新认证的身份证正反面和回执单号全部发给客服，让客服版帮你更改实名认证
网易的人工是多少？
首先输入你的邮箱账号和密码登录你的网易邮箱，在你的邮箱首页上方点击人工客服打开网易人工客服更新上线页面，这里我们需要下载易信，如果你手机安装有易信就不用下载了如果没有易信号，可以注册一个，登录以后，向右滑，然后点击公众号打开公众号页面，点击右上角的搜索按钮，在搜索框中输入网易邮箱，然后点击搜索点击第一个网易邮箱进入详细资料页面，点击关注关注成功以后，点击查看消息要想使用网页客服，需要先绑定账号，点击绑定账号按钮输入你的邮箱账号和密码，点击确定，这个时候就会显示绑定成功，点击左上角的箭头返回输入你要咨询的问题就可以进行咨询了