的概念大家都知道，很多专家网络营销 与管理、很多文章都谈过。但大多数说法是站在第三者的角度来谈营销，很少有站在企业，站在客户的角
度来谈什么是营销，第三者的角度虽然比较客观、全面，但不利于企业管理者对营销核心概念的把握。
比如菲利普。科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：”市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟
通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
“这个定义里面强调了”适当”，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义
是站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，4P隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心，没有说得很透彻
。
在培训中，我发现按照这个概念来讲营销，很多学员听了以后，会觉得很好，定义也没错，但过后一定忘记，很难和日常业务操作结
合起来。
所以我想站在企业和客户的角度上谈
1、 站在企业的角度看客户：
企业所有的行为，企业所有的资源，无非是要满足客户的需求。
我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过，企业要满足消
费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求，只有这样，企业的需求—“长久地赚钱”才能得到满足。因此需求
是企业研究营销问题的核心！研究任何营销问题都不能离开需求两个字。
2、 站在客户的角度看企业：
我为什么和这个企业合作呢？他用什么来满足我的需求呢？客户这时看到的是价值！就象老板看员工一样，我为什么用这个人，就是
因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本，最后获得的价值大于付出的成本，同时大于”边际成本”，所以我要用这个人。
这
样这个人的”营销”就成功了。企业和客户的关系也是这样，这时客户是老板，企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训
支持、促销、价格管理，销售代表频繁拜访，对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值，提升价值的过程。
所以简单点来看市场营销，就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。
营销管理中要研究的4P、策略等课题都可以从这两个概念的
相互关系中引导出来。比如：
1、企业的价值是什么，这是企业的核心竞争力问题。
2、怎么准确把握需求，需求是什么，这是消费者研究问题。
3、在满足需求的过程中，企业要知道在什么地方满足需求，用什么价格可以满足需求，需求的产品和服务是什么，这是4P问题
4、我要用价值来满足客户需求，别人也要用价值来满足客户需求，我的策略是什么，这是竞争战略和营销战略的问题。
5、怎样让满足需求过程的成本最低，这是怎样CRM问题。
企业营销管理者面临的所有营销问题，都可以用这个模型引导出来。在管理实践中，管理者在做决策时，要时刻把握需求和价值两个
词，因为它们营销的核心，就象男人和女人结合，组成世界一样，他们的结合组成营销的世界。
那么策划呢，就是说：
对于的理论，有许多种理解和解释，从概念去理解策划，很肤浅；从实战去理解策划，很深刻。
1、策划在《辞源》中作“策书、筹谋、计划、谋略”解。在英语中近似“Strategy”加Pian（战略、策略），策划在日本称作企画，
到了台湾称作企划，在美国称作plan。
那么到底什么是策划呢？拿三国时的诸葛亮来说，他干的活就是，而关羽、张飞、赵云干的就
是现在的销售经理、生产经理等干的事。虽然，老一代的策划人大都倒下了，并不是说以前就没有策划，也不是以前的策划对社会、
企业没有作用。现在策划业面临的问题应该是：如何适应现在的新形势。
现在，国内有老一代的厂长、老总们，国外又进来一批洋水
灌过的MBA们，还有干脆就是洋鼻子洋眼的鬼子，都在向企业宣传“赢利之道”，但是，他们又都不是在搞策划，因为国外就没有策划
这个职业，这是具有中国特色的东东。因此，也必须在国内人中，才能出现真正胜任策划职业的人。
可以套用一句话，叫做“走下神
坛的策划”。
2、策划是一种程序。本质上是一种运用脑力的理性行为。基本上所有的策划都是关于未来的事物，也就是说，策划是针对未来要发生
的事物作当前的决策。
换言之，策划是找出事物因果关系，衡度未来可采取之途径，作为目前决策之依据。
亦即策划是预先决定做什么，和诗作，如何做，
谁来做。策划如同一座桥，它连接着我们目前之地与未来我们要经过之处。……
最后，什么是市场营销?
对这个问题，有些人理解片面，把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。
著名管理学家彼得
·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和
了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就
是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰
山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很
容易地销售出去。
”
正如著名学者所述，营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有
哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目
标市场的最好的可能产品。
营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产
品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，
并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。
许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会
把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为，“一个企业如
果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。
” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础
上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
这3者虽然在很大程度上很相近，但是，归根究底是不能等同的，嘿嘿！。
市场营销专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； 5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
主干课程： 主干学科：经济学、工商管理 主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查。 主要实践性教学环节：包括课程实习和毕业实习，一般安排10–12周。
修业年限：四年 授予学位：管理学学士 相近专业：工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 导游 会计电算化 汽车营销专业 营销与策划专业介绍 一、专业性质和特点 本专业为高职专业，坚持”面向现代化、面向世界、面向未来”的人才培养理念，合理设置课程体系，集信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术于一体，主要培养适应信息时代要求，能从事营销与策划日常业务处理工作的应用型人才。
二、培养目标和规格 培养目标： 通过三年的教学活动和社会实践活动，使学生系统地学习和掌握营销与策划专业的基础知识、基本方法与手段，具备一定的语言表达能力、社会交际能力，具有营销与策划方面的专业知识与基本技能，具有现代营销观念，熟悉现代市场经济法律规则，毕业后能够进行营销与策划日常业务处理，德、智、体、美全面发展，能适应现代经济和社会发展需要的营销与策划人才。
培养规格： 1、素质结构 ①政治素质：热爱祖国，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，坚持以邓小平理论为指导。热爱营销工作，具有高度责任感、全心全意为人民服务的高尚品质和奉献社会、服务他人的良好职业道德。 ②文化素质：具有大学专科文化基础，具有较强的文字表达和口语表达的能力，熟知与社会经济发展和公民个人相关的法律知识，计算机知识扎实，英语达到大学英语B级以上。
③专业素质：系统地掌握本专业基础知识、基本方法和基本技能，能从事营销与策划日常业务处理工作。 2、知识结构 ①、掌握营销与策划专业所必须的文化科学基础知识。 ②、掌握从事营销与策划专业必备的心理学知识。 ③、掌握市场营销与策划的专业知识。
④、掌握计算机和网络基础知识。 ⑤、掌握口语表达和普通话的基础知识。 3、能力结构 ①、具有书面和口头语言表达能力。 ②、具有逻辑思维和创新能力。 ③、具有计算机应用能力。 ④、具备一定的外语水平，具有一定的阅读能力、口语表达能力。
⑤、具有处理和协调各种人际关系的能力。 ⑥、具有营销与策划管理的能力。
三、主要专业课程 1、市场营销 2、营销策划 3、营销心理学 4、广告策划 5、电子商务 6、网络营销与管理 7、商务谈判与推销技巧 8、市场调查与预测 9、公共关系与礼仪 10、会计学基础 11、企业管理 12、物流管理 13、价格学 14、经济法 四、主要职业技能训练 1、公共关系与礼仪实训2、会计模拟实验3、市场营销实训4、市场调查与预测5、财经应用文写作训练7、电子商务模拟训练8、广告策划实战训练9、网络营销实务10、广告电脑制作11、营销师（资格证）专题培训 五、就业方向和市场前景 学生毕业后胜任的岗位 1、企业营销业务员 2、企业营销策划人员 3、营销业务主管 4、策划业务主管 市场前景：市场营销人才是位于我国每年就业排行榜的榜首的热门职业，多年来随着我国市场经济体制的发展和完善，对于市场营销人才的需求越来越多，虽然现在从事市场营销的人员很多，但紧缺的是具有营销和策划方面的专业知识和职业技能的复合型实用人才。