我就是做这块的,主要负责厨热这块,因为美的市场占有率比较大,做售后一般都会给比较有实力有能力的团队来做,其中的政策也比较严格美的售后电话。毕竟是一线大品牌,几乎全国每个地区都会有专门负责的网点。有专门的售后系统给于线下师傅操作,服务完成后都会有系统回访满意程度。大家可能不知道,比如你在回访短信里回复一般或者不满意,为你服务的师傅要扣掉200罚款,如果是投诉电话的话网点就会被罚一千,所以一般情况服务师傅都会尽力为你满意的服务。就单罚款程度,网点也会尽力管控。再说说电器质量
美的热水器在电器这块也是市场比较畅销的产品,电热里面说它数一数二也不为过。电热里一般市场都有销量排名,美的热水器都会在前五,这也有大部分品牌效应。本身质量也还可以,无论哪种产品都有个别状况,从做工来说,美的中高端产品还是比较舍得用材料的。就目前安装也都有专门的标准!产品销量好也是离不开它的售后服务的。
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