生硬

电话问候，会让电话另一端的人很不舒服生硬的意思。在公务或商务交往中，身为部门接待人员，如果接到客户电话时生硬地说：“你哪里？” “说！ ”“你想干什么？”等等，这些冰冷的词语和句子会让对方感到像是在被审讯。身为业 务员，打电话给新客户时，如果生硬地说：“你好，这里是某某单位……”话语中不带一丝 感情，语调平直，对方会认为你是在例行公事，没有诚意，自然难以得到…